بازاریابان B2B و B2C موافق هستند – بازاریابی رابطه ای جایی است که در آن قرار دارد

توسط F7fGBRsZcp, آگوست 11, 2021


بازاریابان B2B و B2C موافق هستند – بازاریابی رابطه ای جایی است که در آن قرار دارد
بخشی از من واقعاً شگفت زده است که این مدت طول کشید تا به چیزی پی ببرم که باید از ابتدا برای همه ما آشکار بود. خوب ، شروع زمان تبلیغات و بازاریابی ، یعنی.
صرف نظر از رسانه یا پلتفرم یا هر کلمه ای که برای توصیف همه راه های ارتباطی ما با مصرف کنندگان ترجیح می دهید ، آیا همه ما به طور جمعی سعی در ایجاد رابطه و تعامل با مشتریان خود از شروع ضرب المثل نداریم؟
آیا اتخاذ چنین رویکردی نباید درآمد بعدی را که همه ما به دنبال آن هستیم ، اما با روش طبیعی تر ، من نمی دانم ، به همراه داشته باشد؟
به جای اینکه به سادگی تفنگ بیرون بیاورید و مصرف کنندگان را با تبلیغات پشت سر هم بمباران کنید و سپس سعی در برقراری ارتباط و تعامل داشته باشید؟
نمی دانم ، شاید فقط من هستم.
شاید من خیلی ساده لوح هستم.
آیا آینده بالاخره رسید؟
اواخر سال گذشته در مقاله ای با عنوان نگاه به عقب ، نگاه به جلو – CMOs Weigh In ، اینجا اسکات اولریچ – که به طور تصادفی CMO شرکتی است که در آن کار می کنم – Responsys ، در آینده به سال 2013 گفت: “ما شروع آنچه را که من به عنوان “دوران رابطه” نامیده می شود که در آن بازاریابان از اولین ذهنیت خرید به یک رابطه دور می شوند. بازاریابان بیشتر بر کل تجربه مصرف کننده تمرکز می کنند تا یک رابطه بلندمدت با یک مصرف کننده ایجاد کنند و بر خلاف آن رابطه اولیه مرحله خرید. ”
بر اساس آنچه در مقاله اخیر eMarketer دیدم ، به نظر می رسد که بازاریابان B2B و بازاریابان B2C سرانجام متوجه شده اند که تعامل و ایجاد ارتباط با مصرف کنندگان برای موفقیت نهایی بسیار مهم است.

بله ، من کاملاً آگاه هستم که نمودار فوق فقط به رسانه های اجتماعی اشاره دارد. صادقانه بگویم ، من اهمیتی نمی دهم. وقتی این را دیدم ، آن را به عنوان یک حرکت مثبت برای همه اشکال بازاریابی – نه فقط اجتماعی – در نظر گرفتم.
با این حال ، مشاهده درصد “بهبود مشارکت مشتری” بسیار کمتر در سمت B2B در مقایسه با B2C بسیار مأیوس کننده بود. به محض اینکه دیدم فوراً چیزی که سال گذشته نوشتم به یادم آمد – حتی اگر به آن B2B گفته شود ، اما در انتهای دیگر هنوز یک “C” وجود دارد.
در آن مقاله من اساساً به همه بازاریابان B2B شما یادآوری کردم که مهم نیست که در مخفف آن گفته شود ، هنوز یک فرد زنده و نفس گیر در آن طرف آن خط وجود دارد. من تعجب می کنم که آیا بسیاری از بازاریابان B2B هنوز این مفهوم را درک نمی کنند و از این رو درصد قابل توجهی کمتر: مشارکت مشتری در مقایسه با برادران B2c خود.
چرا اینقدر طول کشیده؟
پس چرا اینقدر طول کشیده تا بازاریابان نیاز به ارتباط و تعامل با مشتریان خود را تشخیص دهند؟
آیا به سادگی مورد توجه قرار گرفته است که نسل به نسل بازاریاب بر این واقعیت افزوده می شود که نتیجه نهایی همیشه خط پایانی است؟ این فروش ، فروش و فروش بیشتر مهمترین چیز است و اگر در طول راه با مشتری ارتباط برقرار کنید و با آن درگیر شوید ، این یک امتیاز است. اما در پایان روز تا زمانی که محصول را جابجا می کنیم ، همه چیز در جهان خوب است.
منابع: eMarketer ، Google Images ، Forbes
استیو اولنسکی که یکی از 100 تأثیرگذار برتر در رسانه های اجتماعی (شماره 41) توسط Social Technology Review و 50 وبلاگ نویس برتر رسانه های اجتماعی توسط Kred نامیده می شود ، استراتژیست ارشد محتوای خلاق در Responsys ، ارائه دهنده پیشرو جهانی ایمیل و ارسال درخواستی است راه حل های بازاریابی کانال و عضو هیئت تحریریه مجله بازاریابی رسانه های دیجیتال و اجتماعی. می توان از طریق توییتر ، LinkedIn یا ایمیل با او تماس گرفت.
مطالب مرتبط برای اعلان های Insider ثبت نام کنید! با آنچه می خواهید بدانید به روز باشید. برای اعلان های فشار مشترک شوید

دیدگاه شما چیست؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *