ارائه پیشنهاد ارزش مشتری

توسط F7fGBRsZcp, ژوئن 20, 2021


ارائه پیشنهاد ارزش مشتری
در فضای به چالش کشیدن امروز بازار ، ارائه ارزش برتر به مشتری ضروری است. تأمین هزینه بیشتر با هزینه کمتر ، همان چیزی است که امروز مشتری انتظار دارد ، اگر تقاضا نداشته باشد.
شرکت ها از اهمیت ارائه ارزش مشتری آگاه هستند ، اما هنگام تصمیم گیری درباره اینکه ارزش چیست و آیا به مشتری تحویل داده می شود ، لغزش نمی کنند.
پیشنهاد ارزش مشتری گزاره ای از منافع نهایی است که مشتری می تواند از محصول یا خدمات با هزینه مشخصی برای به دست آوردن این مزایا انتظار داشته باشد. ارزش مشتری از بسیاری جهات قابل تعریف است ، اما در نهایت این همان چیزی است که مشتری درک می کند.
هنگام تهیه پیشنهاد مشتری ، به موارد زیر توجه داشته باشید:

* مشتری را شناسایی و درک کنید

* بر نیازهای مشتری تمرکز کنید

* تفاوت شما با رقبا چقدر است؟

* به مشتریان بگویید چه فایده ای برای آنها دارد

* ویژگی ها را به مزایای مشتری تبدیل کنید

* از ارائه گزاره های تک ارزش در بازارها خودداری کنید

* گزاره های ارزش را به روز نگه دارید

* تمرکز خود را بر روی نامشهودها بگذارید

* پیشنهاد پیشنهادی خود را برقرار کنید

* اطمینان حاصل کنید که آیا درست آن را درست می کنید یا خیر
فقط ایجاد یک پیشنهاد ارزش عالی برنده نیست و تجارت را حفظ می کند. شما باید ارزش واقعی ارائه دهید! عدم ارائه ارزشی که مشتری فکر می کرد خریداری کرده است ، به مرور رابطه را از بین می برد. ارزش پیشنهادی شما باید در تعریف و توسعه محصول و خدمات منعکس شود. دستیابی به بخشهای بازاریابی ، فروش ، تولید ، تحقیق و توسعه و خدمات به مشتری برای تطبیق فعالیتهای آنها با پیشنهاد ارزش مشتری می تواند چالش برانگیز باشد. ارتباطات داخلی نقش مهمی در ایجاد تعهد در سطح شرکت دارند.
اندازه گیری و گزارش ارزش مشتری ضروری است. همه ما می دانیم که نیروی فروش یک شرکت تمایل به “باد کردن” بازخورد مشتری دارد و بنابراین ، یک اقدام عینی لازم است. انجام دوره ای صدای مشتری از نظر سنجی از جمله این رویکردهاست. این شامل موارد زیر است:

* ایجاد مشتری در نظرسنجی و افراد در سازمان مشتری برای شرکت در آنها (با توجه به تمایز بین تصمیم گیرندگان اصلی و تأثیرگذارها / کاربران)

* ایجاد بهترین روش بررسی – چهره به چهره ، تکمیل خود ، تلفن ، وب مبتنی بر

* تعیین کنید که چه چیزی اندازه گیری شود – معیارهای خرید ، عملکرد ، سهم کیف پول ، وفاداری و حمایت ، موقعیت رقابتی. شناسایی شکاف های عملکردی که واریانس مثبت یا منفی را بین ارزش مشتری واقعی در نظر گرفته و برجسته می کند ، ضروری است

* در ادامه مطالب مورد زمان بندی نظرسنجی موافقت کنید – یعنی انجام نظرسنجی اولیه و نظرسنجی های بعدی

* بازخورد مشتری را به صورت داخلی گزارش دهید – اطمینان حاصل کنید که شرکت از یافته های گسترده استفاده می کند
یک کلمه احتیاط. آماده باشید تا طبق بازخورد مشتری عمل کنید. نظرسنجی از مشتری که به وضوح راضی نیست ، به اهتزاز پرچم قرمز در مقابل گاو نر تشبیه می شود. و ، تحقیق به منظور تحقیق ، اتلاف وقت ، هزینه و تلاش کامل است.
در The Right Group ، ما خوشبختانه با بسیاری از شرکت های برجسته استرالیایی کار می کنیم که می دانند مشتریانشان چه می خواهند و این وعده را می دهند. ما به عنوان بخشی از خدمات مارک تجاری استراتژیک ، با بیشتر مشتریان همکاری می کنیم تا یک پیشنهاد ارزش مطلوب مشتری را ایجاد کنیم. تیم تحقیقاتی ما درک مبتنی بر واقعیت از محرک های اندازه گیری ارزش مشتری و تحویل مشتری را ارائه می دهد.

دیدگاه شما چیست؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *